Solicitações
- Acompanhamento interno de todas as ligações recebidas com
o respectivo histórico.
Através dele você poderá acompanhar todos os
tipos de solicitações lançadas com as devidas prioridades
implantadas pela empresa.
Poderá filtrar as solicitações por período,
por tipo, pessoa a qual foi encaminhada, por status
"Abertas sem solução" ou "Fechadas com solução" e por dias
em aberto, podendo dessa formar controlar, erigir e definir
aquelas para atendimento mais rápido, mais urgentes.
Solicitações Internas
- O nome já diz, servirá para qualquer transação que envolva
a responsabilidade dos setores e de funcionários, informando
a ocorrência de algo não solucionado como compra de
materiais e outros assuntos similares.
Controle de Retorno de Investimento
Publicitário - Item cuja finalidade é extremamente
importante para qualquer empresa que invista em publicidade. Ele
possibilita resumir o retorno do
investimento de cada veículo de informação e sua relação
entre o custo e o benefício. Essa informação que também
permite a comparação entre aqueles dirigidos ao mesmo
público e o mais importante, revisar o planejamento da mídia
para o futuro.
Sem contar o total abandono àqueles
bloquinhos ou papéis de rascunho que no máximo nos oferecem
a posição diária.
Clientes
- Cadastro de novos clientes
- Consulta e alteração dos dados dos clientes
Comercial
- Impressão de ficha de cliente
- Exporta planilha de Clientes em formato
Excel
Mensagens & SAC
(Serviço de Atendimento ao Cliente)
- Controle de lançamento de SAC
- Acompanhamento do histórico de solução, por
funcionário, por tipo de solicitação e para aferir o prazo
do período de ausência de solução.
- Envio/reenvio de mensagens para setores da
empresa.
- Controle de retorno de investimento de
publicidade.